Allmänna villkor
Välkommen till Urban Concepts! Dessa allmänna villkor gäller för alla köp och användning av våra produkter via vår webbplats. Genom att göra en beställning accepterar du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren noggrant innan du genomför ditt köp.
Företagsinformation
Urban Concepts
Adress: Hagåkersgatan 2, 603 61 Norrköping
E-post: info@urbanconcepts.se
Org.nr: 559585-3598 J&O Ventures AB
1. Allmänt
Urban Concepts erbjuder självhäftande gardinskenor och andra tillhörande produkter via vår webbplats. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, erbjudanden och sortiment utan förvarning.
2. Beställning och Avtal
- För att göra en beställning måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
- När du genomför en beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Avtalet mellan oss träder i kraft när orderbekräftelsen har skickats.
3. Betalning
Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
- De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Shopify Payments (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay) och Paypal.
- För faktura maila info@urbanconcepts.se
Betalningen ska ske enligt villkoren för det valda betalningsalternativet.
4. Leverans och Frakt
- Leveranstid: 1-3 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på lagerstatus.
- Fri Frakt över 599:- .
- Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag.
5. Ångerrätt och Returer
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din produkt. Produkten ska returneras i originalskick och med obruten förpackning.
- Vid retur står kunden för returfrakten.
- Returer sker till följande adress
Urban ConceptsC/O Logistified AB
Älgerumsvägen 39
38 332
Mönsterås
- Uppstår problem eller om ni har frågor kontakta oss på info@urbanconcepts.se för returhantering.
6. Garanti
Vi står bakom kvaliteten på våra självhäftande gardinskenor och erbjuder 1 års garanti från inköpsdatum. Garantin innebär att vi kostnadsfritt ersätter eller reparerar produkten om felet beror på material- eller tillverkningsfel som påverkar produktens funktion, förutsatt att installation skett enligt våra anvisningar.
För att garantin ska gälla krävs:
- Kvitto eller orderbekräftelse som styrker inköpsdatum och att produkten köpts från oss.
- Att produkten har installerats, använts och underhållits enligt de medföljande instruktionerna.
- Att produkten inte har utsatts för onormal belastning, yttre åverkan, fukt, värme eller annan påverkan som inte överensstämmer med rekommenderad användning.
Garantin omfattar inte:
- Skador orsakade av felaktig montering, oaktsamhet eller modifiering av produkten.
- Normalt slitage eller estetiska förändringar som inte påverkar funktionen.
- Följdskador på andra föremål eller ytor där produkten installerats.
Garantiärenden anmäls skriftligen till vår kundtjänst på info@urbanconcepts.se, med bifogat kvitto samt en kort beskrivning av felet med bilder.
7. Reklamationer
Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@urbanconcepts.se
Reklamationer ska göras inom skälig tid från det att felet upptäckts.
8. Ansvarsbegränsning
Våra självhäftande gardinskenor är avsedda att monteras på rena, torra, släta och stabila ytor enligt våra monteringsanvisningar. Kunden ansvarar för att säkerställa att underlaget är lämpligt innan montering.
Urban Concepts ansvarar inte för skador på tak, väggar eller andra ytor som uppstår till följd av felaktig montering, montering på olämpliga underlag eller vid avlägsnande av produkten. Vid demontering rekommenderas att produkten tas bort varsamt för att minimera risken för märken eller skador.
Denna ansvarsbegränsning inskränker inte de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande lagstiftning.
9. Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR. För mer information, se vår [Integritetspolicy].
10. Tillämplig lag och Tvistlösning
Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog med oss på vår mail info@urbanconcepts.se
Om en lösning inte kan uppnås kan tvisten hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan behörig instans.
Om du har några frågor om dessa villkor är du välkommen att kontakta oss på info@urbanconcepts.se
Produkter & Användning
Vilken gardinskena ska jag välja – Standard eller Bred & Stark?
Vi erbjuder två varianter av vår självhäftande, monteringsfria gardinskena, så att du kan välja den som passar dina gardiner och ditt tak bäst:
Standardskenan
- Testad för belastning upp till 2,5 kg
- Passar de flesta lätta till medeltunga gardiner, t.ex. voile, linne och tunnare bomullstyger
- Smalare profil som syns mindre mot taket
Bred & Stark
- Testad för belastning upp till 3,5 kg
- Rekommenderas för något tyngre gardiner som lättare mörkläggningsgardiner
- 25% Bredare och mer robust konstruktion för extra stabilitet vid tyngre belastning
Kan jag använda självhäftande gardinskenor för olika typer av gardiner?
Ja, våra gardinskenor passar de flesta lätta till medeltunga gardintyper.
Standardskenan är testad för belastning upp till 2,5 kg, och vår bredare variant, Bred & Stark, klarar upp till 3,5 kg – perfekt om du har lättare mörkläggningsgardiner. Se längre ned på denna sida för mer information om respektive modell.
Hur tar jag bort mina gardinskenor från taket om jag t.ex. skall flytta?
Du tar bort skenorna genom att applicera värme som mjukar upp tejpen, använd t.ex. en hårtork eller en värmepistol på låg värme och blås på tejpen tills den mjuknar, för att sedan lossa skenan. Eventuella limrester kan du sedan skrapa bort för att till sist torka rent med en mild rengöringsprodukt.
Vi vill dock vara transparenta med att vi inte kan garantera att det inte blir några märken eller skador, eftersom alla hem har olika typer av tak och underlag som reagerar på olika sätt. Däremot är risken oftast mindre än om du borrar och sedan behöver spackla och måla om taket.
Hur lång tid tar det att installera er självhäftande skenor?
Det tar cirka 5–15 minuter, inklusive förberedelser och montering.
Fungerar självhäftande gardinskenor på alla tak?
De fungerar bäst på släta, rena ytor som målade tak eller träpanel. De är mindre effektiva på ojämna eller strukturerade ytor.
Blir det märken kvar i taket?
Vi vill vara transparenta med att vi inte kan garantera att det aldrig uppstår några märken eller skador, eftersom tak och underlag ser olika ut i olika hem och reagerar olika på lim. Risken är dock generellt mindre jämfört med att borra i taket, där du sedan ofta behöver spackla och måla om efteråt. OBS! Skenorna tas bort genom att applicera värme som mjukar upp tejpen, använd t.ex. en hårtork eller en värmepistol.
Finns mer beskrivning om det längre ner på vår FAQ.
Har ni garanti på era produkter?
Ja, vi erbjuder 1 års garanti på våra självhäftande gardinskenor. Vi står bakom kvaliteten och är övertygade om att de håller vad vi lovar. Skulle en produkt ändå gå sönder eller sluta fungera vid normal användning och montering enligt våra anvisningar, kontaktar du oss bara på info@urbanconcepts.se så hjälper vi dig snabbt och smidigt.
Frakt & Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar i Sverige. 3-7 arbetsdagar i EU.
Lagret finns i Mönsterås, Sverige.
Returpolicy
Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.
Om du vill göra en retur, vänligen kontakta oss på info@urbanconcepts.se innan du skickar tillbaka din vara. Godkända returer måste vara oöppnade.
Observera att kunden står för samtliga kostnader i samband med returen, inklusive frakt, tull, moms och eventuella andra avgifter.
Andra frågor
Kan jag återanvända era självhäftande gardinskenor?
Nej, eftersom tejpen förlorar sin styrka när den tas bort.
Kan jag använda gardinskenan på balkongen?
Absolut! Vår självhäftande gardinskena fungerar lika bra utomhus på balkongen som inomhus. Perfekt för att skapa en mysig och avskärmad balkong.
Den självhäftande tejpen, som tål temperaturer långt över vad en svensk sommar kan åstadkomma, så skenan ska hålla säkert säsong efter säsong.
Hur räknar jag ut vikten på mina gardiner?
För att beräkna vikten på dina gardiner, mät bredden och längden, ta reda på tygets vikt per kvadratmeter och multiplicera dessa värden. Denna enkla kalkyl hjälper dig att välja rätt gardinskena för att garantera att gardinerna hänger stabilt och ser bra ut i ditt hem.
Steg 1: Mät gardinens bredd och längd. Bredden (B): Mät från kant till kant av din gardin. Längden (L): Mät från toppen av gardinen till där du vill att den ska sluta (fönsterbräda, golv eller någon annan punkt).
Steg 2: Ta reda på tygets vikt per kvadratmeter. Olika tyger har olika vikter. En lätt gardin kan väga mellan 150–250 gram per kvadratmeter, medan en tyngre gardin som sammet eller blackout-tyg kan väga 400–800 gram per kvadratmeter. Vikten står oftast vid köp av gardiner. ( ex 620g / m² )
Steg 3: Beräkna ytan på gardinen: Multiplicera bredden (B) med längden (L) för att få ytan i kvadratmeter. A=B×LA = B \times LA=B×L Exempel: Om gardinen är 2 meter bred och 2,5 meter lång, blir ytan 5 kvadratmeter.
Steg 4: Räkna ut vikten: Multiplicera ytan (A) med tygets vikt per kvadratmeter (V). W=A×VW = A \times VW=A×V Exempel: Om tyget väger 300 gram per kvadratmeter och gardinen har en yta på 5 kvadratmeter, blir vikten: W=5×300=1500 gram (eller 1,5 kg)W = 5 \times 300 = 1500 \text{ gram} \, \text{(eller 1,5 kg)}W=5×300=1500 gram (eller 1,5 kg)
